Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Aura Silvestre Taller Artesanal S.L., Calle Porvera, 16, 11403 Jerez de la Frontera, España. Comunicación en materia de protección de datos: [email protected].

2. Marco legal

La gestión de los datos personales se adecua estrictamente a el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las disposiciones vigentes en España. Ante cualquier divergencia entre el presente clausulado y el marco legal, prevalecerá este último.

3. Qué datos recopilamos

Al cursar un encargo, solicitamos los antecedentes indispensables para la entrega: nombre completo, domicilio de destino, correo electrónico, teléfono de contacto y las piezas seleccionadas. Este portal no recaba ni almacena datos de tarjetas bancarias. Durante la consulta ordinaria, la plataforma registra parámetros técnicos (dirección IP, software de navegación y páginas examinadas) a través de los mecanismos expuestos seguidamente.

• Datos de contacto y entrega (nombre, apellidos, direccion postal, correo electronico y numero de telefono).
• Historial de adquisiciones, detalles del pedido y solicitudes de personalizacion de grabados.
• Datos de telemetria tecnica y diagnostico del dispositivo (direccion IP, tipo de navegador, fecha de acceso y registros de sesion).
• Registros de comunicaciones y consultas remitidas al servicio de atencion al cliente.

4. Para qué los utilizamos

• Tramitación logística de los encargos, entrega de piezas y resolución de retornos.
• Atención de consultas particulares y notificación sobre el estado del envío.
• Preservación de la seguridad informática y medición estadística de la actividad en la plataforma.
• Remisión de comunicaciones informativas o comerciales, supeditada al registro previo voluntario y cancelable en cada envío.

5. Cookies y datos de navegación

Este entorno almacena pequeños registros en su navegador. Los dispositivos técnicos indispensables permiten la operatividad de la cesta de compra y el trámite de cobro, sin admitir desactivación. Los mecanismos analíticos informan sobre patrones agregados de consulta. Las herramientas de difusión comercial únicamente operan bajo su consentimiento expreso. Dicha autorización puede revocarse en cualquier momento desde el selector correspondiente o en las preferencias de su explorador; consulte la Política de cookies para mayores precisiones.

6. Destinatarios de la información

Las agencias de mensajería reciben exclusivamente los datos requeridos para la entrega física. Las entidades financieras intervinientes acceden a lo indispensable para el cobro. Los prestadores de infraestructura digital y análisis procesan información por cuenta de nuestro taller conforme a acuerdos formales. No comercializamos datos de clientes bajo ningún concepto.

En estricto cumplimiento de la normativa espanola y europea de proteccion de datos, la entidad no vende, no alquila ni comercializa informacion personal de sus usuarios a terceras partes bajo ninguna circunstancia.

7. Periodos de conservación

Los registros mercantiles vinculados a compras se preservan por el plazo fijado por las obligaciones fiscales y contables, procediendo luego a su supresión. La información del perfil de usuario permanece activa hasta su solicitud de baja. La información analítica se conserva durante 14 meses.

8. Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea y a la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD) de Espana, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion remitiendo su solicitud junto a copia de su documento de identidad a [email protected].

9. Seguridad

Aura Silvestre no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas bancarias. Los unicos metodos de pago aceptados son el pago contra reembolso directo al repartidor en efectivo (sin recargos adicionales) y la transferencia bancaria directa a la cuenta designada del taller.

10. Preguntas sobre esta política

Escríbanos a [email protected] o llame al +34 956 820 17 12 durante el horario Lunes a Viernes 08:15-16:45, Sábados 09:30-15:00, pausa 12:45-13:15. Atendemos cada consulta en el margen de un día laborable.

Empresa

Aura Silvestre Taller Artesanal S.L.

Dirección fiscal

Calle Porvera, 16, 11403 Jerez de la Frontera, España

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+34 956 820 17 12

Horario de atención

Lunes a Viernes 08:15-16:45, Sábados 09:30-15:00, pausa 12:45-13:15

Número de registro

CIF: B-29311316