Envío y pago
Aura Silvestre gestiona envios directos y seguros para toda Espana peninsular y Baleares, asegurando la integridad fisica de cada pieza artesanal. Todas las creaciones se despachan desde nuestro taller tras una meticulosa revision de calidad y acabado.
- Plazo de preparación
- En el mismo día para compras formalizadas antes de las 15:30; en la jornada hábil posterior en el resto de supuestos
- Plazo de entrega
- 1-2 dias laborables
- Gastos de envío
- A partir de 4.90 €; exento de gastos a partir de 55.00 €
- Formas de pago
- Contra reembolso, Transferencia bancaria
1. Métodos de entrega
2. Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Correos Express Paq 24 | 1-2 dias laborables | 4.90 € |
| Correos Oficina y CityPaq | 2-4 dias laborables | 3.50 € |
El cómputo de plazos se mide en jornadas laborables desde la expedición. Los destinos apartados pueden requerir de 1 a 2 días suplementarios.
3. Preparación del pedido
Los pedidos cerrados antes de las 15:30 en jornadas hábiles parten en la misma fecha. Las adquisiciones formalizadas con posterioridad, o bien durante fines de semana y festivos, saldrán el siguiente día hábil. Recibirá una confirmación con el localizador del encargo en el momento de concluir la compra.
Cada figura, amuleto o pieza de madera, bronce y piedra natural se envuelve individualmente en papel kraft protector, seguido de amortiguacion textil ecologica y refuerzo perimetral de carton corrugado rígido para prevenir fracturas, golpes o aranazos durante el transporte.
4. Seguimiento del envío
Al formalizarse el envio, se emite un codigo de seguimiento automatizado via correo electronico y SMS, permitiendo rastrear el paquete en tiempo real a traves del portal del transportista.
5. Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento permanece inactivo durante 5 días hábiles, póngase en contacto con [email protected] aportando la referencia de su pedido. Iniciaremos la averiguación ante la agencia y tramitaremos un nuevo envío o la restitución del importe total (según prefiera) en 10 días hábiles tras la notificación.
6. Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta danos externos visibles o fracturas internas en las piezas artesanales, el cliente debe fotografiar el embalaje y el producto danado, notificandolo a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepcion para tramitar la reposicion inmediata.
7. Métodos de pago
Admitimos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás le requeriremos numeraciones de tarjeta bancaria ni credenciales de banca electrónica por correo o vía telefónica.
8. Envíos fuera de España
Realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Las tarifas precisas y los tiempos estimados de tránsito se calculan antes de formalizar la compra. Cualquier gravamen aduanero o arancel local corresponde exclusivamente al destinatario.
9. Preguntas sobre esta política
Escríbanos a [email protected] o llame al +34 956 820 17 12 durante el horario Lunes a Viernes 08:15-16:45, Sábados 09:30-15:00, pausa 12:45-13:15. Atendemos cada consulta en el margen de un día laborable.
- Empresa
- Aura Silvestre Taller Artesanal S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Porvera, 16, 11403 Jerez de la Frontera, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 956 820 17 12
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:15-16:45, Sábados 09:30-15:00, pausa 12:45-13:15
- Número de registro
- CIF: B-29311316