Preguntas Frecuentes
Aclaraciones documentadas sobre el estado de encargos, tiempos de tránsito, garantías y devoluciones.
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¿Cómo funciona la guía interactiva para elegir el tótem?
La guía relaciona fechas tradicionales, estaciones del año y rasgos simbólicos para sugerir figuras totémicas concretas. Es una herramienta de orientación que le permite descubrir el significado histórico de cada animal antes de tomar una decisión meditada.
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¿En qué momento se despacha mi pedido?
Los pedidos confirmados antes de las 15:30 en días laborables se preparan e inspeccionan para su salida el mismo día, siempre que no requieran un grabado complejo que demande tiempo adicional de secado en el taller.
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¿Cómo puedo tramitar una devolución si cambio de opinión?
Dispone de 30 días naturales desde la entrega para devolver cualquier producto. La pieza debe encontrarse sin señales de uso, con sus cordones intactos y en su estuche original de lino y cartón.
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¿Qué métodos de abono se admiten en la tienda?
Para garantizar la comodidad de nuestros compradores, gestionamos los cobros exclusivamente mediante pago contra reembolso al recibir el paquete o mediante transferencia bancaria anticipada a nuestra cuenta.